הצהרת נגישות  

 

הצהרת נגישות     

חברת ניצן סוכנות לביטוח (1996) בע”מ (להלן: ‘החברה’), רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכובד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. 

אנו פועלים להבטיח כי אנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל שירות באותה רמת נוחות ואיכות כפי שמקבל כלל הציבור, וזאת כדי שיוכלו לנהל חיים עצמאיים ומלאים ובלי תלות בזולת. מטרה זו מושגת, בין היתר, על ידי שימוש באתר האינטרנט שלנו באופן מכובד, שוויוני, נגיש וידידותי, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח–1998 ותקנותיו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013.

הצהרת נגישות זו נועדה למסור מידע על הנגישות של אתר האינטרנט וכן על הסדרי הנגישות של החברה.

התאמות נגישות שבוצעו באתר:

החברה ביצעה באתר התאמות נגישות מקיפות, אשר כוללות:

• מבנה ותוכן:

1. תוכן נגיש: התוכן באתר ברור ונגיש ומחולק כראוי לרמות תוכן ולנושאים.
2. קישורים: שימוש בקישורים מונגשים, מובחנים וניתנים לזיהוי.
3. טקסט חלופי: שימוש בטקסט חלופי (Alt Text) לתמונות ולאלמנטים גרפיים, לטובת קוראי מסך 
4. מבנה אתר נגיש, הכולל בין היתר תפריטים וניווט ברור באמצעות רשימות תפריטי מידע להתמצאות קלה, מהירה ונוחה.

•  תמיכה טכנולוגית:

1. תמיכת דפדפנים: התאמה לצפייה מלאה ותמיכה בדפדפנים נפוצים ובטכנולוגיות מסייעות.
2. ניווט באמצעות מקלדת (ללא עכבר):
   1. אפשרות למעבר בין רכיבי עמוד באמצעות שימוש במקש Tab, והפעלת הקישור הנבחר באמצעות מקש Enter .
   2. הגדלת תצוגה כללית:  Ctrl ו-+
   3. הקטנת תצוגה כללית:  Ctrl ו-–

• כלי נגישות מובנים (רכיב הנגישות):

האתר כולל תפריט נגישות מובנה המאפשר התאמות אישיות:

1. 1. התאמות תצוגה:
      1. הגדלת / הקטנת טקסט- קיימת אפשרות לשינוי גודל הגופנים באתר באמצעות שימוש בכפתורי הגדלה והקטנה, המצויים בתפריט הנגישות
      2. הגדלת / הקטנת טקסט
      3. שינוי ניגודיות (כהה / בהיר)
      4. התאמת תצוגה לעיוורי צבעים (מונוכרום / סולם אפורים)
      5. עיצוב מותאם ללקויות ראייה

• התאמות פונקציונליות:

1. 1. עצירת אלמנטים נעים וביטול הבהובים.
   2. ניווט מתקדם באמצעות מקלדת.

• מידע ועזרה:

1. 1. מעבר להצהרת הנגישות המלאה.
   2. מעבר לטופס יצירת קשר ייעודי.
   3. פתיחה וסגירה של רכיב הנגישות.

• הסדרי נגישות במשרדי החברה ובדרכי יצירת הקשר:

• הסדרי נגישות במשרדים הפיזיים:

משרדי החברה ממוקמים ברח’ מנחם בגין 5, בית דגן, קומה 1.   

החברה פועלת באופן שוטף לשיפור השירות והנגישות עבור לקוחות עם מוגבלות, להלן פירוט הסדרי הנגישות בסניף:

1. כניסה נגישה: קיימת כניסה נגישה, רחבה וללא מדרגות
2. מעלית נגישה: קיימת מעלית נגישה המאפשרת גישה לקומה הרלוונטית.
3. שירותי נכים: שירותי נכים תקניים זמינים בבניין.
4. מעברים במשרד: דרכי הגישה והמעברים במשרד רחבים ופנויים.
5. דלפק קבלה במשרדים: במשרדים השירות ניתן בנקודות ייעוץ מונגשות.
6. חניות נכים: אין חניה פרטית של החברה. יש חניון תת קרקעי רחב ממדים לרבות חניות נכים ציבוריות זמינות.

 

1. הערה חשובה: אם נדרשת התאמת נגישות ספציפית, כגון עמדת שירות נגישה או סיוע בכניסה, ניתן לתאם מראש באמצעות פנייה ישירה כמפורט להלן.

• יצירת קשר ובקשות בנושא נגישות:

החברה מברכת על פניות מלקוחותיה בנוגע לנושאי נגישות. אם נתקלתם בבעיה, תקלה או קושי בנושא נגישות, או אם ברצונכם לבקש התאמת נגישות ספציפית (לרבות קבלת מידע בפורמט נגיש), ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• אמצעי יצירת קשר:

1. 1. באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
   2. בדוא”ל: avi@avisaporta.co.il  או dalia@avisaporta.co.il
   3. בתמיכה טכנית טלפונית 03-6138840
   4. מענה בדואר: למשרדי החברה כמפורט לעיל.

• מידע נדרש בפנייה אלינו:

כדי שנוכל לטפל בפנייתך במהירות וביעילות מרבית, אנא צרף את הפרטים הבאים בטופס יצירת הקשר או בדוא”ל:

1. תיאור הבעיה: תיאור מפורט של הקושי או הבעיה בה נתקלת.
2. פעולה שניסית לבצע: תיאור הפעולה שניסית לבצע באתר בעת שהתקלה אירעה.
3. העמוד הרלוונטי: העמוד בו גלשתם, ציון כתובת העמוד (URL) המדויקת שבה גלשת.
4. נתוני גלישה: ציון הדפדפן בו גלשת (למשל: Chrome, Firefox, Safari), ומערכת ההפעלה בה הינך משתמש (למשל:10 Windows , (iOS.

 

1. רכז נגישות בחברה: 
   1. רכז הנגישות בחברה הוא:
      1.  גב’ שירי אוזן 
      2. דוא”ל:  shiri@argoteam-ins.co.il  או  dalia@avisaporta.co.il
      3. טלפון:   03-5333193 או 03-6138840
2. ניתן לפנות לרכז הנגישות בכל שאלה או בקשה בנושאי נגישות, לרבות קבלת סיוע, מידע נגיש, או הצעות לשיפור הנגישות באתר ובשירותי החברה
3. אנו מחויבים לספק מענה לבקשות בנושא נגישות בתוך פרק זמן סביר, ולהמשיך לפעול לשיפור הנגישות שלנו עבור כלל לקוחותינו.

• מחויבות מתמשכת וחריגים בנגישות:

1. החברה עושה מאמצים מתמשכים להנגיש את כלל עמודי האתר ולספק חוויה מיטבית לכלל המשתמשים. עם זאת, חרף מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר, כגון מסמכים חיצוניים (PDF) או רכיבים שהוטמעו על ידי צדדים שלישיים, אינם נגישים במלואם בשל מגבלות טכנולוגיות או אחרות.
2. אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באופן שוטף, בהתאם ליכולות הטכנולוגיות ולמידע המתקבל מהמשתמשים. באם ונתקלתם בקושי טכני, חוויתם בעיה כלשהי בעת הגלישה, או אם דרוש לכם מידע בפורמט נגיש, נשמח לסייע לכם באופן אישי- אנא פנו אלינו באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטות לעיל.

• רמת התאמה לתקן: 

1. האתר עומד בדרישות תקן ישראלי ת”י 5568 לנגישות תכני אינטרנט, המבוסס על ההנחיות הבינלאומיות WCAG 2.0. (Accessibility Guidelines), בדיקות הנגישות בוצעו באופן שוטף על מנת לוודא עמידה בדרישות התקן ושיפור מתמיד של חוויית המשתמשים.

• הצהרה: חברת “ניצן סוכנות לביטוח (1996) בע”מ ” מברכת על כל שאלה, הצעה או פנייה בנושא נגישות ועומדת לרשות המשתמשים בכל עת וככל שיידרש, במטרה להבטיח שירות שוויוני ומכובד.

החברה רואה בנושא הנגישות משימה מתמשכת ותעדכן הצהרה זו מעת לעת בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות וחקיקתיות.

• מועד עדכון אחרון של הצהרת הנגישות: 3 באוגוסט, 2025